Во-первых, что такое хорошая реклама

Во-вторых, как я представляю успешное взаимодействие с клиентом.

И, в-третьих, что такое хорошая команда и какова роль его лидера.

Пока я написал только про команду

КОМАНДА

Идет двенадцатый год моей карьеры как рекламиста. Я прошел путь от младшего дизайнера до креативного директора. На этом пути я встречал самых разных людей, с очень разным мировоззрением, отношением к работе вообще и к работе в команде в частности.

Для дизайнера и арт-директора работа в коллективе привлекательна, прежде всего, потому, что есть с кем обмениваться информацией и соответственно учиться друг у друга. Доказано опытом, что работая в большом коллективе растешь гораздо быстрее. 

 
Креативный директор или лидер творческой команды без команды априори существовать не может. Это его прямая функция  собрать, сплотить и сбалансировать команду. Прибрать к ногтю заболевших звездной болезнью и избавится от пофигистов.

Я работал в разных командах и не верю в дееспособность «соревновательных» методов. Это когда внутри команды формируется несколько подкоманд и они на тендерной основе внутри агентства борятся за того или иного клиента. Это ущербленный подход сразу по нескольким причинам. Ухудшается микроклимат в команде и существенно уменьшается обмен информацией внутри коллектива. К тому же подкоманды дублируют друг друга, работая над одной и той же задачей. Значит, эффективность команды в целом падает.

Евгений Каминский, однажды очень метко заметил, что самое важное в команде - это умение дать пас и этот пас получить. Очень неприятно смотреть, когда на штурме люди перекрикивают друг друга, пытаясь протолкнуть свою идею, при этом, абсолютно не слыша и не пытаясь вникнуть в то, что предлагает сосед. И наоборот, насколько приятно смотреть на команду в которой при обсуждении сразу подхватывают идею коллеги и, развивая ее, возвращают на обсуждение. Ее подхватывает следующий и после нескольких итераций на выходе получается результат, который практически невозможно было бы достичь в одиночку.

 
Сила креативного директора в его единстве с командой. Поэтому я гораздо более правильным считаю для руководителя творческого отдела называться не креативным директором, хотя это принятая во все мире позиция в штатном расписании, а лидером творческой команды.  Само слово “директор” сильно дистанцирует от подчиненных. Нельзя увлекаться чисто административными методами управления и становиться таким себе «творческим» администратором. Лидер должен хотеть и уметь учить подчиненных. Он не должен тянуть одеяло на себя, лоббируя свои идеи, а наоборот помогать подчиненным выжать максимум из их собственных идей. И затем защищать их перед клиентом как свои родные.  Если подчиненный не «вытягивает» проект по причине недостаточного профессионализма, поступите как делают хищники, обучающие своих малышей охотится. Они немного присушивают добычу, что бы детеныши были в состоянии ее словить. Так и лидер должен в нужный момент помочь подчиненному решить его задачу, не решая при этом все за него.

Помимо умения презентовать идеи своей команды, лидер должен уметь выстроить процесс прохождения задачи как внутри своей команды, так и на участке клиент-агентство. Конечно, очень хорошо, когда проект ведет сильный менеджер. Но менеджер не член творческой команды и он никогда до конца не поймет, что творится в душе дизайнера, десятый раз перетаскивающего одну и туже букву, только потому, что клиент никак не может решить как ему больше нравится.

Только человек, прочувствовавший все это на своей шкуре, может действительно эффективно оптимизировать творческий процесс и вежливо, но очень жестко перетереть с клиентом и выстроить его так, чтобы максимально убрать из него «дурную работу». Досконально зная весь процесс не сложно аргументированно разжевать клиенту как это делается по правилам и как все и прежде всего он (клиент) от этого сильно выигрывает. И нервов не будет и работа чудесным образом становится лучше и еще более чудесным образом начинает сдаваться в срок.

 
Подводя итог всему сказанному, можно резюмировать, что хорошая команда обязана уметь играть в пас. А хороший лидер, если проводить параллель с игровыми видами спорта, это нечто среднее между капитаном и тренером. Точнее играющий тренер. Он не форвард – мячи забивают другие, его же функция научить, завести и направить команду. Но в отличие от спорта, креативный лидер не теряет свою «креативную» форму со временем и вполне может время от времени с помощью команды оформить несколько изящных голов и сам.